Terms of service

1. Verkoper

De verkoper en contractspartij is Deim, een eenmanszaak, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98541757 en met btw-identificatienummer NL005340685B27.

Bedrijfs- en correspondentieadres: Strawinskylaan 59, 1077 XW Amsterdam, Nederland.
Retouradres: Jan Pieter Heijestraat 53-1, 1053 GK Amsterdam, Nederland.
E-mail: info@deimbeauty.com
Telefoon: +31 20 673 1749.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen van Deim en overeenkomsten die via de webshop met consumenten worden gesloten. Dwingende consumentenrechten gaan altijd voor op een afwijkende bepaling.

3. Aanbod en productinformatie

Deim beschrijft de belangrijkste kenmerken, varianten, prijzen, materialen en gebruiksinformatie zo nauwkeurig mogelijk. Bij haar kunnen beperkte natuurlijke verschillen in tint, textuur of uitstraling voorkomen. Dit doet geen afbreuk aan het recht op een product dat aan de overeenkomst en redelijke verwachtingen voldoet.

Afbeeldingen zijn bedoeld om het product zo getrouw mogelijk weer te geven. Een kennelijke vergissing in prijs of omschrijving bindt Deim niet wanneer redelijkerwijs duidelijk is dat sprake is van een fout.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer je de bestelling met betalingsverplichting plaatst en Deim deze elektronisch bevestigt. Je ontvangt een bevestiging met de essentiële bestelgegevens. Een vervangend product wordt nooit zonder toestemming geleverd.

5. Prijzen en betaling

Alle consumentenprijzen zijn in euro’s en inclusief toepasselijke btw. Verzendkosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling getoond. Bij rechtstreekse levering van buiten de EU zijn de getoonde prijzen inclusief toepasselijke invoerrechten, invoer-btw en inklaringskosten; je betaalt geen onverwachte extra kosten aan de bezorger.

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond. Betalingen worden verwerkt via Shopify en de daarbij ingeschakelde betaaldienstverleners.

6. Levering

Deim levert aan bestemmingen binnen de Europese Unie die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn. De overeengekomen levertijd bedraagt 2 tot maximaal 14 werkdagen vanaf bevestiging van bestelling en betaling tot bezorging.

Een bestelling kan uit eigen voorraad worden geleverd, na bestelling bij een leverancier worden ingekocht of rechtstreeks door een geselecteerde fulfilmentpartner vanuit China worden verzonden. Deim blijft altijd de verkoper en verantwoordelijk voor levering, retouren, klachten en wettelijke garantie.

Deim draagt het transportrisico totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Bij vertraging blijven alle wettelijke consumentenrechten van toepassing.

7. Verzendkosten

De verzendkosten bedragen € 5,99. Verzending is gratis bij een producttotaal van minimaal € 99 na toepassing van kortingen en vóór toevoeging van verzendkosten. Komt het producttotaal na korting onder € 99 uit, dan wordt € 5,99 berekend.

8. Herroepingsrecht

Je kunt de overeenkomst in beginsel binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen via de functie Koop ongedaan maken, per e-mail aan info@deimbeauty.com, met het modelformulier of met een andere ondubbelzinnige verklaring.

Na herroeping stuur je het product binnen 14 kalenderdagen terug naar Deim, Jan Pieter Heijestraat 53-1, 1053 GK Amsterdam, Nederland. De directe kosten van een gewone retourzending zijn voor jou. Bij een defect, beschadigd of verkeerd geleverd product draagt Deim de noodzakelijke retourkosten.

9. Beoordeling en waardevermindering

Je mag het haar uitpakken, voorzichtig aanraken en de kleur, lengte, textuur en constructie beoordelen zoals dat redelijkerwijs in een winkel mogelijk zou zijn.

Installeren, dragen, knippen, wassen, verven, bleken, verhitten of behandelen met lijm, stylingproducten of andere middelen gaat verder dan nodig voor deze beoordeling. Het herroepingsrecht vervalt hierdoor niet automatisch, maar je kunt aansprakelijk zijn voor de objectief aantoonbare waardevermindering. Deim beoordeelt iedere retour individueel en brengt uitsluitend een werkelijke, evenredige en onderbouwde waardevermindering in mindering.

10. Terugbetaling

Na een geldige volledige herroeping betaalt Deim de ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering. Meerprijs voor een duurdere gekozen verzendmethode wordt niet terugbetaald. Terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de herroepingsmelding plaats. Deim mag wachten totdat het product is ontvangen of bewijs van terugzending is verstrekt, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

11. Wettelijke garantie

Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst en redelijke verwachtingen voldoet. Alle wettelijke conformiteits- en garantierechten blijven van toepassing. Deim biedt geen aanvullende commerciële garantie, tenzij dit bij een specifiek product uitdrukkelijk is vermeld.

12. Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via info@deimbeauty.com. Vermeld waar mogelijk je ordernummer en een duidelijke omschrijving. Deim bevestigt de ontvangst en geeft binnen twee werkdagen een inhoudelijke reactie. Als aanvullend onderzoek nodig is, delen wij binnen die termijn de vervolgstappen en verwachte afhandeltermijn mee.

Deim is niet aangesloten bij een geschillencommissie. Dit beperkt niet het recht om een bevoegde rechter of toepasselijke wettelijke buitengerechtelijke voorziening te benaderen.

13. Aansprakelijkheid en overmacht

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit wanneer dat volgens dwingend recht niet is toegestaan. Bij omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Deim informeren wij je zo snel mogelijk. Een beroep op overmacht beperkt geen dwingende consumentenrechten bij niet- of te late levering.

14. Privacy

Deim verwerkt persoonsgegevens volgens het gepubliceerde privacybeleid en toepasselijke privacywetgeving. Bij rechtstreekse fulfilment worden uitsluitend gegevens gedeeld die nodig zijn om de bestelling uit te voeren.

15. Intellectuele eigendom

De inhoud van de website, waaronder teksten, handelsnamen, vormgeving en eigen beeldmateriaal, mag niet zonder toestemming commercieel worden gebruikt, behalve wanneer de wet dit toestaat.

16. Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt een consument in een andere EU-lidstaat niet de dwingende consumentenbescherming van het land waar die consument gewoonlijk woont. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

17. Wijzigingen

De voorwaarden die op het moment van bestellen beschikbaar zijn, gelden voor die bestelling. Latere wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht.