Refund policy

Bedenktijd

Je hebt bij een online aankoop in beginsel het recht de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen binnen 14 kalenderdagen. De bedenktijd begint op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Wanneer één bestelling in meerdere afzonderlijke zendingen wordt geleverd, begint de bedenktijd na ontvangst van het laatste product of onderdeel.

Herroeping doorgeven

Je kunt de koop binnen de bedenktijd ongedaan maken via de functie Koop ongedaan maken op onze website, per e-mail aan info@deimbeauty.com, met het onderstaande modelformulier of met een andere ondubbelzinnige verklaring. Je hoeft geen reden op te geven. Een retourmelding helpt ons bij een snelle verwerking, maar is geen verzoek om toestemming en beperkt je wettelijke herroepingsrecht niet.

Terugsturen

Na je herroepingsmelding heb je nog 14 kalenderdagen om het product terug te sturen naar:

Deim
Jan Pieter Heijestraat 53-1
1053 GK Amsterdam
Nederland

Stuur retouren niet naar Strawinskylaan 59. Bewaar het verzendbewijs totdat de retour volledig is afgehandeld.

Retourkosten

Bij een gewone herroeping zijn de directe kosten van de retourzending voor jou. De hoogte daarvan hangt af van het land van verzending, de vervoerder en de gekozen verzendmethode.

Wanneer een product verkeerd, beschadigd of niet overeenkomstig de bestelling is geleverd, komen de noodzakelijke retourkosten voor rekening van Deim. Neem in dat geval contact op via info@deimbeauty.com.

Haar beoordelen en waardevermindering

Je mag het haar uitpakken en voorzichtig bekijken, aanraken en de kleur, lengte, textuur en constructie controleren zoals je dat in een winkel redelijkerwijs zou kunnen doen.

Installeer, draag, knip, was, verf, bleek, verhit of behandel het haar niet met lijm, stylingproducten of andere middelen voordat je beslist of je het wilt houden. Doe je dit toch, dan blijft je wettelijke recht om de overeenkomst binnen de bedenktijd te herroepen in beginsel bestaan, maar kun je aansprakelijk zijn voor de waardevermindering die door dit gebruik is ontstaan.

Wij beoordelen iedere retour na ontvangst afzonderlijk. Alleen een aantoonbare en objectief gerechtvaardigde waardevermindering kan met de terugbetaling worden verrekend. Bij ingrijpend gebruik kan deze waardevermindering aanzienlijk zijn en, wanneer het product aantoonbaar geen economische restwaarde meer heeft, in een uitzonderlijk geval oplopen tot de volledige productwaarde.

Een geopende verpakking leidt niet automatisch tot weigering van de retour. Wij rekenen geen vaste retourboete of standaard restocking fee. Dit beperkt je wettelijke rechten niet wanneer het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling

Na een geldige volledige herroeping betalen wij de ontvangen betaling terug, inclusief de kosten van onze goedkoopste standaardlevering. Eventuele meerkosten van een door jou gekozen duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour hoeven de oorspronkelijke bezorgkosten niet te worden terugbetaald.

Wij betalen uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat jij aantoont dat het is teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel, tenzij kosteloos iets anders is overeengekomen.

Defecte of verkeerd geleverde producten

Is een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@deimbeauty.com en vermeld je ordernummer en een duidelijke omschrijving van het probleem. Jouw wettelijke rechten blijven volledig van toepassing.